Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A AuGo coleta informações que você nos fornece diretamente ao criar uma conta, agendar serviços ou entrar em contato conosco. Isso pode incluir:

• Nome completo e informações de contato
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Endereço residencial
• Informações sobre seu pet
• Informações de pagamento

Dados de localização no aplicativo

Esta política se aplica ao app AuGo - Passeio e Pet Sitting (com.augo.mobile). Com sua permissão, o app acessa a localização aproximada ou precisa do dispositivo, conforme as configurações do aparelho e o recurso usado.

• Com o app em uso, a localização ajuda a encontrar profissionais e locais próximos, preencher o endereço e centralizar o mapa. Quando você escolhe compartilhar sua posição no chat, o app envia essa posição ao outro participante da conversa.
• Durante um passeio que você inicia, o app coleta a localização precisa em segundo plano, inclusive com a tela bloqueada ou enquanto você usa outro app. As coordenadas e os horários dos pontos servem para registrar o trajeto, calcular a distância e mostrar o percurso no mapa e no histórico. A gravação em segundo plano termina ao encerrar o passeio.
• No modo Parcão, a posição é usada com o app em uso para mostrar a área no mapa. Esse modo não grava um trajeto em segundo plano.

Os pontos do passeio podem ficar temporariamente no aparelho enquanto aguardam conexão e são sincronizados com a AuGo para acompanhamento e histórico. Em passeios de serviço, o cliente vinculado ao pedido pode acompanhar a localização e o trajeto registrados pelo profissional. Nos passeios pessoais, o trajeto fica disponível na sua conta. Se você exportar e compartilhar uma imagem do trajeto, o destino será o que você escolher.

Provedores de infraestrutura processam os dados necessários ao armazenamento e à sincronização. Provedores de mapas e busca geográfica, como o Google Maps, podem receber coordenadas, endereços ou pontos do percurso necessários para exibir mapas, localizar endereços e gerar a imagem do trajeto.

Você pode alterar ou revogar a permissão de localização nos ajustes do aparelho. Sem a permissão de segundo plano, a gravação do trajeto com a tela bloqueada fica indisponível. Revogar a permissão não apaga registros já sincronizados. Você pode solicitar acesso ou exclusão desses dados pelo contato informado nesta política.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar confirmações
• Enviar atualizações sobre seus agendamentos
• Responder a suas solicitações e fornecer suporte
• Personalizar sua experiência
• Proteger contra fraudes e abusos

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas:

• Com cuidadores de pets para prestação de serviços
• Com prestadores de serviços que nos auxiliam
• Quando exigido por lei
• Com seu consentimento explícito

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir dados incorretos
• Solicitar a exclusão de seus dados
• Opor-se ao processamento de seus dados
• Solicitar a portabilidade de dados

6. Cookies

Cookies estritamente necessários permanecem ativos para o funcionamento e a segurança do site. Cookies opcionais do Google Analytics e Google Ads ficam ativos por padrão para medição de campanhas e publicidade. Você pode desativá-los no aviso de privacidade ou alterar essa preferência a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site. A decisão é preservada entre os domínios da AuGo.

7. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre suas informações pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@auaugo.site
WhatsApp: (11) 94751-8807